Kwaliteit boven alles

Alle vestigingen van Bosman GGz zijn sinds 1 januari 2008 HKZ-gecertificeerd. HKZ staat voor Harmonisatie van de Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Dit belangrijke kwaliteitskeurmerk biedt een basisgarantie voor de kwaliteit van uw behandelingen bij Bosman GGz.

Het HKZ Keurmerk

Het HKZ Keurmerk heeft betrekking op de kwaliteitsnormen van de gehele organisatie - het kwaliteitsmanagementsysteem. Zo'n systeem heeft een organisatie nodig om kwaliteit goed te kunnen managen. Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. Het verkrijgen van een HKZ keurmerk, betekent voor onze instelling dat het werk zodanig is georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om in de ogen van onze patiënten optimale zorg te kunnen leveren.

Het HKZ Keurmerk betekent dat..

• Wij de zaken intern goed op orde hebben
• U als patiënt centraal staat
• Wij betrouwbare resultaten kunnen presenteren
• Wij voortdurend werken aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening

Kwaliteitsnormen

Een goede kwaliteit van een dienstverlening is er niet zomaar. Goede kwaliteit ontstaat pas als er kundig beredeneerd en georganiseerd wordt en als de hulpverleners hun vak goed beheersen. De HKZ-normen hebben de internationaal erkende ISO 9001:2000-normen als basis en omvatten daarnaast branchespecifieke eisen. De HKZ-normen hebben betrekking op de kwaliteit van de geboden zorg en de organisatie van de zorg.

Er is sprake van een goede kwaliteit als de dienstverlening aan de verwachtingen en behoeften van de patiënten (u) voldoet. Wij willen de kwaliteit van de zorgverlening continue verbeteren (met als gevolg tevreden klanten) én de interne organisatie.